O “mais do mesmo” das marcas e negócios em 2021
Por que marcas não se diferenciam, nem geram valor para as pessoas? Pois temos muito “mais do mesmo”, ainda em 2021, pode responder esta pergunta.
E deixa eu te explicar como.
A maioria das empresas ainda estão inconscientes para os novos tempos em suas práticas.
Não percebem que o que evolui não são apenas novas tecnologias, mas novas realidades, consciências e ideais das pessoas com as quais se relacionam.
Muitas estão se jogando no mundo digital, como se o meio fosse substituto do fim, que é compreender e realizar com integralidade sua função junto à vida das pessoas.
Trago essa reflexão, e convido você a ler ela com a mente 🧠 e o coração ❤ abertos.
Por que marcas não se diferenciam, nem geram valor para as pessoas?
Eu poderia trazer aqui muitos argumentos técnicos que justificassem porque a maioria das empresas não possuem diferenciação mínima aos olhos das pessoas com as quais se relacionam.
Mas a verdade pode ser resumida em dois pontos principais:
1 – Falta de foco no que realmente importa
Muitas empresas (e marcas) não acreditam que estão no mundo para servir ao outro.
E por isso, não conseguem ter a empatia necessária e o foco da sua energia nas ações que resolvem problemas, “aliviam dores” e surpreendem seus clientes.
Elas se perdem em meio aos seus próprios processos e objetivos. E esquecem que o maior meio de todos para prosperar é: servir tão bem, de forma tão única e intensa, a ponto de se tornar desejada, íntima, única junto às pessoas para as quais “vende”.
2 – Falta de relevância
A grande maioria dos negócios não tem um propósito ativo. Uma função nobre, que faz sentido para as pessoas que trabalham nele. Que as ajudem a perceber uma causa para entregar o seu melhor ao seu trabalho, que vai além do dinheiro.
E da mesma forma aos clientes: que os faça sentir naquela marca algo de valoroso para a sua vida. Que perceba na empresa que “financia” (afinal, ao comprar o cliente está “financiando” aquele negócio) , algo que vá além do que a busca pelo seu próprio lucro.
Olha o caso do AIRBNB. O propósito dele não é: alugar espaços de forma mais fácil e mais acessível.
É: “Ajudar a criar um mundo onde pessoas tem um sentimento de pertencer a qualquer lugar.”
Você consegue compreender a diferença que isso pode fazer para os funcionários e também para os clientes e parceiros?
Mas e como fazer então para gerar valor e diferenciação?
Os pilares da Inovação Consciente são muito adequados para as marcas se diferenciarem.
E eu me inspirei neles, para trazer estes 4 passos que você pode começar a praticar agora mesmo:
PASSO 1 – IDENTIFIQUE O QUE VOCÊ VAI AJUDAR A SOLUCIONAR NA VIDA DAS PESSOAS, E VÁ ALÉM
Converse com quem você atende, ou quer atender, e tenha clareza do problema dela. Ou da dor que você vai atenuar, ou do sonho que vai ajudar a realizar.
E vá além: compreenda sua realidade de forma mais ampla, procure ir além do básico.
Um exemplo? A linha Dove: nos anos 2000. A nova marca entrou num mercado super concorrido, de grandes players. Porém, não vendeu o óbvio da época: pele limpa e hidratada.
Ela abraçou uma dor maior: a rigidez dos padrões estéticos femininos. E levantou esta bandeira através da “Campanha pela Real Beleza”.
O resultado foram mulheres identificadas com aquela causa, e um grande e merecido sucesso em vendas.
PASSO 2 – IDENTIFIQUE QUAL O PROPÓSITO DO SEU NEGÓCIO
Pergunte-se: Qual a nossa razão de existir? Por que não seremos mais um e poderemos fazer a diferença na vida das pessoas que atendemos e que nos cercam?
Lembre-se: propósito e público-alvo devem estar profundamente alinhados, considerando que o principal objetivo de uma empresa é ser atrativo e conectado com o seu consumidor.
Hoje, o propósito do Wake Be Make, meu método de inovação, é: “Evolução nos negócios são inovações que levam impactos mais positivos para a vida das pessoas e sociedade.”
E isso vem balizando meu diferencial junto a todas as minhas criações e práticas nas mentorias. Acredito que só será boa uma mudança para meu cliente, se ele impactar o cliente dele de forma única.
PASSO 3 – OUSE
Inovação e diferenciação nas marcas estão diretamente relacionadas à disposição da empresa ousar, experimentar o novo.
E o novo está em: fazer uma diferença positiva na vida das pessoas.
Mas atenção! Não se trata de uma “novidade”, a ousadia. Se trata de um impacto, de algo que solucione e transforme como nenhum outro antes fez na vida da pessoa.
PASSO 4 – EXERCÍCIO FUNDAMENTAL: APROFUNDE SEU CONHECIMENTO
O mundo mudou demais: são novos modelos de negócios, novos comportamentos e valores, além de novas tecnologias.
E seu segmento com certeza foi atingido em cheio. Afinal: direta ou indiretamente você faz parte da vida das pessoas e de todas as transformações que elas vêm vivenciando.
Para se adequar às mudanças, é preciso conhecer elas a fundo, bem como as alternativas que temos para mudar e nos diferenciar. Inclusive econômicas e tecnológicas.
E para nos despedirmos hoje, uma última dica:
Você não precisa resolver tudo sozinha, ou sozinho. Aliás, isso não é nada indicado do ponto de vista da inovação.
COMPARTILHE seu raciocínio, suas buscas com quem mais estiver envolvido e RECEBA com carinho todas as sugestões.
Tenha CORAGEM!
Inovadores precisam se entregar à sua própria vulnerabilidade! E ouvir as ideias dos outros para lapidar a melhor solução. Sem medo.
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Leia mais sobre inovação: “Como ter Ideias Inovadoras” e “Como praticar inovação em pequenos negócios”
Texto: O “mais do mesmo” das marcas e negócios em 2021 – Por que marcas não se diferenciam.
Autora: Eliane Zanluchi